Chatbot AI: modalità Apprendimento e opt-in via QR
NovitàDebutta il Changelog: da oggi puoi seguire qui tutte le novità della piattaforma.
NovitàChatbot AI: nuova modalità "Apprendimento", che affianca l'operatore umano durante l'escalation e impara dalle conversazioni reali.
NovitàChatbot AI: attivazione opt-in tramite QR code, per raccogliere il consenso dei clienti in modo più semplice.
NovitàChatbot AI: il bot avvisa ora automaticamente il cliente che sta parlando con un assistente automatico, come richiesto dal Regolamento UE sull'Intelligenza Artificiale. Il messaggio è tradotto nella lingua del cliente e inviato una sola volta per conversazione.
NovitàChatbot AI: l'avviso di trasparenza è attivo per default su ogni bot ed è personalizzabile o disattivabile dalle impostazioni, con un promemoria esplicito sui rischi legali prima di disattivarlo.
MiglioramentoChatbot AI: editor delle impostazioni riorganizzato in 6 sezioni, più chiaro e veloce da configurare.
MiglioramentoMigliorata la stabilità delle connessioni WhatsApp dopo un aggiornamento del protocollo lato WhatsApp.
FixRisolto un problema che poteva far apparire messaggi di sistema legati alla crittografia per i contatti in modalità privacy.