1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Hooki Pro de Daniele Pisu, NIF ESZ1872544G, Calle Tinguafaya, 90C, Arona, Spain. Contatto: info@hooki.pro

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Dati anagrafici: nome, cognome, ragione sociale dell'azienda
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
Dati di accesso: credenziali di autenticazione (password in forma hashata)
Dati commerciali: informazioni di fatturazione, partita IVA

2.2 Dati raccolti automaticamente

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario
Log di utilizzo: pagine visitate, orari di accesso, azioni effettuate nella piattaforma
Messaggi WhatsApp: contenuto dei messaggi inviati e ricevuti tramite le sessioni gestite nella piattaforma, conservati per 90 giorni (v. sezione 5)

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

Finalità	Base giuridica (GDPR)
Erogazione del servizio Hooki	Art. 6.1.b — Esecuzione contratto
Gestione account e autenticazione	Art. 6.1.b — Esecuzione contratto
Comunicazioni di servizio (disconnessioni, scadenze, avvisi tecnici)	Art. 6.1.b — Esecuzione contratto
Invio email transazionali	Art. 6.1.b — Esecuzione contratto
Adempimenti fiscali e contabili	Art. 6.1.c — Obbligo legale
Sicurezza della piattaforma e prevenzione frodi	Art. 6.1.f — Legittimo interesse
Miglioramento del servizio tramite analisi aggregate anonime	Art. 6.1.f — Legittimo interesse
Risposta a richieste di supporto	Art. 6.1.b — Esecuzione contratto

4. Modalità del Trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il trattamento avviene in modo da garantire la security e la riservatezza dei dati, mediante misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura AES-256, controllo accessi, backup cifrati). I server sono collocati in Madrid, Spain.

5. Conservazione dei Dati

Dati di account: per tutta la durata del contratto + 10 anni per obblighi fiscali
Log tecnici di accesso: 90 giorni
Messaggi WhatsApp (contenuto incluso): 90 giorni dalla data di invio/ricezione
Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo di legge)
Richieste di contatto/demo: 24 mesi

Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

IONOS SE — server VPS su cui è ospitata la piattaforma (Madrid, Spain). In qualità di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR. DPA disponibile su ionos.com
Vercel Inc. — infrastruttura del sito web hooki.pro. I dati sono elaborati nella regione eu-central-1 (Francoforte, Germania), all'interno dell'Unione Europea. DPA disponibile su vercel.com/legal/dpa
Scaleway SAS — backup cifrati off-site (fr-par, Parigi, Francia). In qualità di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR. Privacy policy: scaleway.com/en/privacy-policy
MailerSend — servizio email transazionale. Dati trattati in UE. Privacy policy: mailersend.com/legal/privacy-policy
Autorità competenti — in caso di obblighi di legge o richieste delle autorità giudiziarie

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Tutto il trattamento avviene all'interno dell'Unione Europea: non viene effettuato alcun trasferimento di dati verso Paesi terzi ai sensi degli artt. 44-49 GDPR.

7. Diritti degli Interessati (artt. 15-22 GDPR)

Hai il diritto di:

Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione («diritto all'oblio»), salvo obblighi legali
Limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinate circostanze
Portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina
Opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato su legittimo interesse
Revoca del consenso: ove il trattamento sia basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@hooki.pro. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es), in quanto il Titolare è stabilito in Spagna.

8. Cookie

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Aggiornamenti alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali:
Email: info@hooki.pro
Oggetto: Richiesta Privacy — [tuo nome]