1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Hooki Pro de Daniele Pisu, NIF ESZ1872544G, CALLE TINGUAFAYA NUM 90 Bloque 2 Planta A Pta. A Complem. ED. CRISANTEMO (38652), Arona, Spain. Contacto: info@hooki.pro

2. Tipos de Datos Recopilados

El Responsable recopila las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

Datos personales: nombre, apellidos, razón social de la empresa
Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono
Datos de acceso: credenciales de autenticación (contraseña en forma de hash)
Datos comerciales: información de facturación, número de IVA

2.2 Datos recopilados automáticamente

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria
Registros de uso: páginas visitadas, horarios de acceso, acciones realizadas en la plataforma
Mensajes de WhatsApp: contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de las sesiones gestionadas en la plataforma, conservados durante 90 días (ver sección 5)

3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

Finalidad	Base jurídica (RGPD)
Prestación del servicio Hooki	Art. 6.1.b — Ejecución del contrato
Gestión de la cuenta y autenticación	Art. 6.1.b — Ejecución del contrato
Comunicaciones de servicio (desconexiones, vencimientos, avisos técnicos)	Art. 6.1.b — Ejecución del contrato
Envío de emails transaccionales	Art. 6.1.b — Ejecución del contrato
Obligaciones fiscales y contables	Art. 6.1.c — Obligación legal
Seguridad de la plataforma y prevención de fraude	Art. 6.1.f — Interés legítimo
Mejora del servicio mediante análisis agregados anónimos	Art. 6.1.f — Interés legítimo
Respuesta a solicitudes de soporte	Art. 6.1.b — Ejecución del contrato

4. Modalidades del Tratamiento

Los datos se tratan con herramientas informáticas y telemáticas, con modalidades organizativas y lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas. El tratamiento se lleva a cabo garantizando la seguridad y la confidencialidad de los datos, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado AES-256, control de accesos, copias de seguridad cifradas). Los servidores están ubicados en Madrid, Spain.

5. Conservación de los Datos

Datos de cuenta: durante toda la vigencia del contrato + 10 años por obligaciones fiscales
Registros técnicos de acceso: 90 días
Mensajes de WhatsApp (contenido incluido): 90 días desde la fecha de envío/recepción
Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
Solicitudes de contacto/demo: 24 meses

Al finalizar el periodo de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

6. Comunicación y Transferencia de Datos

Los datos personales pueden comunicarse a:

IONOS SE — servidor VPS en el que se aloja la plataforma (Madrid, Spain). En calidad de Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. DPA disponible en ionos.com
Vercel Inc. — infraestructura del sitio web hooki.pro. Los datos se procesan en la región eu-central-1 (Fráncfort, Alemania), dentro de la Unión Europea. DPA disponible en vercel.com/legal/dpa
Scaleway SAS — copias de seguridad cifradas off-site (fr-par, París, Francia). En calidad de Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Política de privacidad: scaleway.com/en/privacy-policy
MailerSend — servicio de email transaccional. Datos tratados en la UE. Política de privacidad: mailersend.com/legal/privacy-policy
Autoridades competentes — en caso de obligaciones legales o solicitudes de las autoridades judiciales

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines de marketing. Todo el tratamiento se realiza dentro de la Unión Europea: no se efectúa ninguna transferencia de datos hacia terceros países conforme a los arts. 44-49 RGPD.

7. Derechos de los Interesados (arts. 15-22 RGPD)

Tienes derecho a:

Acceso (art. 15): obtener confirmación del tratamiento y copia de tus datos
Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos
Supresión (art. 17): solicitar la eliminación («derecho al olvido»), salvo obligaciones legales
Limitación (art. 18): limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad (art. 20): recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
Oposición (art. 21): oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, escribe a info@hooki.pro. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es), ya que el Responsable está establecido en España.

8. Cookies

Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por email a los usuarios registrados. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de tus datos personales:
Email: info@hooki.pro
Asunto: Solicitud de Privacidad — [tu nombre]

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